1）开启录像设备的时间：
如果神秘顾客允许，则进店前开启
如若神秘顾客不允许，则进店后先上洗手间关起门开设备，这种需要注意，声音尽可能小，当心有其他的销售员在里面
进店前提前几分钟开好
2）及时准确的找到要调查的展车：
因MAZDA 的几款车型外观很相似，进店后先看展车，快速找到自己所需监测车型，销售会主动服务，请销售介绍，根据销售的介绍再次判断是否为自己所监测的车型，如果最初看的车不是所需监测车型的话，可以找一些借口更换，比如朋友推荐的那款（将该车的显著特征说几个出来）
3）铺垫－体现真实
假象法：刻意的展示亲密关系，比如胳膊跨胳膊、为对方整整衣服、搭搭肩膀等，降低销售的警惕性（表演的目的是不需你说明，销售就已经知道你们两人的关系）
障眼法：
A. 两人意见分歧：一人喜欢竞品车，另外一人特别喜欢mazda（所测车型）
这样的好处：
销售有危机感，如果不争取的话，可能这个客户就流失了，有危机感的同时也可能会忘了方寸，这时那种“是否是查价的？”的担心总已抛到九霄云外
B. 吸引销售上钩：
i. 询问是否有现车可以提？要求挑选现车？销售可能误断你马上会买车
ii.话里话外显示自己很有钱！销售判断你有很强的购买力
拉近距离法：
A. 对于使用方言较多的城市，可以找个合适的机会用家乡话与销售聊聊天
B. 和售开玩笑：消除销售的紧张心情
C. 多称赞销售人员：找各种理由称赞，如专业、服务态度好、手机漂亮等
4) 入门－尺度把握
砍价原则：砍价的目标确定主要在现场看情况定，但要遵循以下砍价原则
砍价不要太狠：比如19.98万的车，最低允许买18.78万，你非要17万买，那是绝对不可能的，销售觉得他能卖你的价格离你的理想价位太远，这样销售没必要冒风险低几千块卖，反正低几千块你也不满意的
砍价不要太死：比如19.98万的车，最低允许买18.48万，你一上来就说18.45卖不卖，卖的话马上订车，这时销售会有两种想法
A、 砍价目标不要正好设定在在违规价：敏感的销售会想是不是你的目标就是比18.48低一些，那会不会是查价的呢？
B、 销售说18.45可以卖，你订车吧！这时你就没有退路必须订车，如果不订的话销售肯定会怀疑你，而这样我们只是查到这家店违规销售了，但实际上并没有真正了解这家店的最低销售价格？如果当初你说18.3万？18.2万？他是否也会卖？
5) 入戏－施展招数
招数一：货比三家，还要得寸进尺
A. 对销售的初次报价表示太贵，明确说比其他店贵很多，这样销售会明白你对这车已经有一定了解，且去其他店看过了，这时一般会给到的价格是接近或正好是厂家规定的最低价格
B. 作为消费者，希望能有再多的优惠，当然优惠形式可以多样，这样一般销售可能会赠送你3-5样东西
i. 让其将赠送的3-5样东西大概计算值多少钱？表示不满意，希望再能赠送其他的比如保险、加油卡等更实惠得东西，这样一般销售会增加赠送的东西
ii. 最后将这些赠送的东西核价，比如4000元，这时你可以说，你这些东西我统统不要，那只要你给再便宜2000就可以了，一般销售这时才知道被倒打一耙
招数二、金钱诱惑（交订金）
A. 销售员可能会说“如果你今天能订下来买，我就去和经理申请这个价格？”
答：如果能申请下来当然可以订啊，来看车不就是为了合适的话买嘛？
B,. 销售员可能会说“为了表示你的诚意，你先给我一点押金（几百块），然后我去和经理申请，否则每个人问价格，我都向经理申请，那样会被经理骂的”
答：理解理解，几百块表示一下我的诚意就好，但你一定要帮我申请的低一点啊！
招数三、求助外援
遇到无法处理的情况，可以求救外援客户，但为了表演真实，不被看穿，打电话时称呼要尽可能表现的随意些
A. 佯装给家人朋友打电话：现场给朋友或者家人打电话，但要注意称呼话语自然
B. 求助客户：遇到无法认定的可以现场给客户打电话
当销售面打电话，则要注意语言
不当面打电话：则要注意打电话的地方的安全性
招数四、拍案而起
这是最后一招，拍案而起，说我最多只能出****这个价格，你看行不行，不行的话我就去别人家看，实在不行我就买其他品牌的车
招数五、设圈套，巧取证(摄像无法获得低价证据时，如销售只在纸上写，嘴里不说价格怎么办？)
A. 容易上当的销售：
销售在纸上写价格或者用计算器按价格时，神秘客可以以大声读出价格来，销售以点头、话语等形式认可来作为证据
B. 不会轻易上当的销售：
举 例：
测试车型厂家规定最低售价18.78万，最初销售的报价是19.98万，后来降价18.78万赠送价值6500的保险，神秘客说我在外面找人花不到4000就可以上同样的保险，因此你给我减掉4800吧，18.3万吧？销售给经理到了一个电话在纸上写18.3万，并指着说这个价格给你。（当遇到一个这样的销售，从头到尾嘴里没有说过价，但是录像又无法录上纸面上的字，你如何取证呢？）
神秘顾客：大声的说，你看你开始说最低18.78万给经理打了一个电话就可以少4800，18.3万给我？
销售：没反应
神秘顾客：那我就想让你再给你们经理打一个电话，把那3000也减掉，18万整可以吗？
销售：不用问，肯定不行
神秘顾客：就18万整吧？你们这个大个店还在乎那3000块？
销售：我是不在乎，但这已经是公司的底线了
神秘顾客：18.3万真的是最低价格了吗？我觉得不是！
销售:真的，你相信我
神秘顾客：那好18.3万，我不在你这里上保险哦？
销售：是啊，刚才你不是说过不在店里上啊保险嘛
神秘顾客：好，交定金
6）大获全胜，善始善终：违规了，交订金有几点要求：
A. 订单最好是正规4S店的订单，且上面盖有此店的红章，实在不行要收据，但也必须盖章
B. 订单上的签名必须是店内的销售人员，以此作为该店参与此次购车过程既认可最终销售价格
7）温馨提示
切勿急于求成：不要一上来就要求最低的价格，销售是不会一下子到底价的。
如何应对销售询问你不是查价的吧？
答：当被销售问到你不是查价的吧？这时请不要心虚，销售员肯问你，说明她不确定，如果销售已经你是查价的，就不会再来问你是不是，当被销售问到时，可以很正常的反问销售，什么是查价？干嘛要查价？并适当做一些配合的动作
8）座位顺序：提前设定好，有目的性的安排座次
A. 录像人员挨着销售坐，但两人稍稍保持距离，保证摄像的范围
B. 录像人员要背对着光，即摄像人员最好不要面对窗户坐
C. 如不小心没挨着销售坐，与销售对面，则要注意包的针孔是否被桌面或桌上的花瓶、糖盒遮住，遇到这种情况的解决办法有几种
i. 找机会让销售离开，调整座位移动花瓶、糖盒，比如请销售给倒水，让销售拿些宣传页
ii. 对花瓶、糖盒有兴趣，拿过来看看，移动其到合适的位置
iii. 将包放在桌上（但针孔要正对销售）
iv. 表现坐着很不舒服，想站会等等
9）在店内，使用设备的注意事项：
录像设备不间断检查：随时注意设备情况，如发现黑屏了或者设备停止了。则立刻上洗手间重新开启
切忌不要总是看自己的设备
如果销售员盯着你的设备（手表，纽扣，包等）看，可以自然的移开一段时间，当谈到关键点时（说价格）找机会拍摄，一定要表现的自然，随意
10）拍店名：
A. 进店前拍大门上方的店名
B. 进店后找是否有店名标识的地方（窗户、横幅、宣传架、前台等）
C. 与销售对话时有意识的说到，店的名字、地址等
D. 离店时回头拍大门上方的店名
如果，有条件的情况下，尽可能拍照，要求：提交的数据中，必须有门头照
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