神秘顾客会有很多疑惑,对其进行必要的心理疏导很重要,可以打消神秘顾客后顾之忧
神秘客的安全
1、马自达具备对4s店足够强大的管控力;
2、对店的惩罚,马自达厂家不会给销售店看录像资料;
3、有任何问题,第一时间给马自达直接负责人打电话现场解决;
销售店的惩罚力度:谨防神秘客于心不忍
1、做神秘顾客的真正目的和价值:帮助厂家维护市场和保护品牌
2、厂家处罚:根据情节严重程度给与相应的惩罚,轻到通报批评,重到几千的罚款,再重到几万的重罚
为什么要提前讲明惩罚力度:
理由:几乎每家店的销售员都会提到诸如“不敢降价,万一被厂家抓住就会罚5万”,大部分神秘顾客听到后都会心软,所以我们一定要在销售员之前将奖惩措施讲明白!
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